Z세대와 모빌리티의 미래

유럽(프랑스, 독일, 영국) 전역의 4,000명 이상의 고객에게 자동차 금융의 미래에 대해 기대하는 바를 물었다. 차량 호출 및 자동차 공유의 증가에서 스쿠터 대여에 이르기까지 다양한 교통 수단을 사용하는 것이 점점 더 대중화되고 있음을 발견했다. 이 조사의 중요한 부분에는 Z세대가 선호하는 교통수단을 이해하는 것도 포함되었다.

 

인사이트 #1: 모빌리티는 점점 더 다양해지고 있지만 개인 차량에 대한 초기 의존도는 지속된다.

개인 차량 사용은 오늘날 노년층의 전반적인 이동성 혼합을 지배합니다. 모빌리티는 젊은 세대 사이에서 더 다양 하지만, 대중 교통 및 마이크로 모빌리티 사용이 더 인기가 있습니다. 이러한 소비자는 모빌리티 사용에 대해 더 유연하고 종종 공유 및 지속 가능한 모빌리티 모드를 선택하기 때문입니다. 앞을 내다보며 소비자들은 자가용 의존도를 줄이고 더 많은 공유 모빌리티 모드를 믹스에 추가하는 방향으로 나아가고 있다고 말합니다. 그 효과는 마이크로모빌리티 서비스와 대중교통에서 가장 두드러지게 나타납니다.

 

Z세대 소비자의 거의 55%가 자신의 개인 차량을 다른 사람과 공유하는 데 개방적입니다. 또한 자전거 또는 스쿠터 공유 및 차량 호출과 같은 통합 공유 모빌리티 서비스를 제공하는 임대 번들에 대한 관심이 두 배로 증가했습니다. Z세대는 원하는 자동차 유형도 알고 있습니다. 차량 사용 방식도 다른 연령대와 다릅니다.

• 완전히 전기로 이동합니다. 차세대 자동차는 유럽의 Z세대 고객 2명 중 1명에게 전기 자동차입니다.
• 소형차 선호. Z세대의 64%가 소형 차량과 더 작은 미니 모빌리티 옵션을 선호하는 반면 다른 모든 연령대에서는 약 50%가 선호합니다.
• 차량은 유연하게 소유해야 합니다. 임대는 가장 강력하게 성장하는 소유권 형태입니다.

 

인사이트 #2: 특히 구매 고려 사항과 관련하여 Z세대와 다른 그룹 사이에 분명한 차이점이 있다.

• 임대는 많은 Z세대에게 생소합니다. 리스에 대해 들어본 적이 없는 Z세대 소비자의 비율은 다른 모든 응답자보다 2배 더 높습니다. 숨겨진 비용에 대한 두려움과 임대에 대한 지식 부족으로 인한 불안감은 오늘날 Z세대 구매자가 임대를 선택하지 않는 가장 큰 두 가지 이유입니다.
• 디자인과 혁신적인 기술과 기능이 돋보입니다. 안전, 첨단 운전자 지원 시스템(ADAS), 멀티미디어 및 디지털 자동차는 차량을 선택할 때 가장 많이 언급되는 고려 사항입니다.
• Z세대는 가격에 더 민감합니다. Z세대 구매자 2명 중 1명은 구매가격이 최우선 구매요인이다. Z세대 구매자의 절반 이상이 예산 고려 사항에 따라 온라인 자동차 쇼핑 여정을 시작하기를 원합니다. 특정 자동차를 선택하기 전에 온라인으로 견적을 받고 선불 차량 금융을 확보할 수 있는 기회는 오늘날 자동차 구매를 방해하는 3대 요인 중 하나입니다.
• 온라인 우선 사고방식. Z세대 구매자의 55% 이상이 다음 차를 온라인으로 주문할 계획이며 17%만이 전통적인 자동차 대리점에 전적으로 의존하기를 원합니다. Z세대 소비자 3명 중 2명은 꿈에 그리던 자동차를 구성한 후 온라인으로 자동차 금융을 선택할 가능성이 높은 반면, 노년층은 50% 미만입니다.

 

인사이트 #3: Z세대는 여전히 딜러와 제조업체의 임대를 선호한다.

오늘날 Z세대 구매자는 리스와 관련하여 이전 세대 구매자와는 약간 다른 채널 선호도를 보이지만, 여전히 OEM 캡티브 은행을 신뢰하고 있습니다. 그러나 독립 은행이나 리스 업체를 통해 리스를 이용하겠다는 응답자의 수는 이전 연령대보다 두 배나 많았습니다. 이러한 인사이트는 각 플레이어에게 다른 행동을 유도해야 합니다. 캡티브 플레이어와 온라인 리스 업체는 젊은 세대가 이들을 구매 채널로 고려하도록 설득해야 하며, 독립 은행과 리스 제공업체는 판매 전환을 극대화하는 방법에 대해 고민해야 합니다.

 

Image ⓒ McKinsey

 

 

 

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McKinsey Mobility Consumer Pulse Survey, 28 Apr. 2023